L’Agence a souligné, dans un communiqué, qu’elle a réussi à maintenir sa certification de qualité « ISO 9001 », après avoir réussi l’examen de suivi annuel en date du 26 juin 2023.
Elle a affirmé qu’elle œuvre depuis plus de 25 ans à perfectionner ses modes d’intervention dans le but de participer au développement et au renforcement de l’attractivité des zones urbaines relevant de son ressort territorial, notant qu’elle perpétue sa démarche qualité conformément à la norme internationale « ISO 9001, version 2015 », pour ses missions d’études et de planification, de gestion et de contrôle de conformité, d’assistance, de conseil et de communication d’informations liées à ses missions.
Dans le cadre de la mise en oeuvre de ce système, l’Agence urbaine s’engage à satisfaire les exigences des usagers en leur assurant une présence continue, un bon accueil et une écoute attentive, en leur fournissant l’assistance nécessaire et en leur garantissant le respect des délais réglementaires, la souplesse dans les procédures suivies et la qualité des services fournis.
L’Agence a relevé qu’elle prend en compte les besoins et attentes des parties intéressées par son action, à savoir les départements ministériels, les prestataires de service, les partenaires, les collaborateurs et la société civile, et veille à se conformer aux engagements nationaux et aux orientations des politiques publiques dans le domaine de l’urbanisme, tout en répondant aux attentes des partenaires locaux et régionaux et contribuant à la dynamisation du développement du territoire du « Grand Tanger ».
Elle accorde également une attention particulière à la dimension environnementale, aux principes du développement durable, de sécurité et d’efficacité, en mettant en œuvre un système urbain basé sur la promotion de l’architecture écologique, la réalisation de l’équité et de la justice territoriale et sociale et la réduction des disparités.
